Proizvod
Naziv, cijena, dostupnost i prikazane karakteristike čine osnovu ponude.
PRAVILA KOJA VAŽE ZA ONLINE KUPOVINU
Kupovina je završena tek kada dobijete potvrdu narudžbe.
Ovi uslovi opisuju način naručivanja, cijene, dostupnost, isporuku, plaćanje, odustanak, reklamacije i druga pravila korištenja webshopa.
Narudžba
Kupac pregledava korpu, unosi podatke i potvrđuje uslove prije slanja.
Potvrda
Ugovorni odnos nastaje kada je narudžba uspješno zaprimljena i potvrđena.
Prava kupca
Zakonska prava na odustanak, reklamaciju i garanciju ne mogu se isključiti ovim uslovima.
Trgovac i kupac
Ovi uslovi primjenjuju se na kupovinu putem Luka⁹²⁵S Srebro webshopa. Naziv se privremeno koristi kao oznaka trgovca dok se ne unesu puni registracioni podaci pravnog subjekta. Kupac je fizičko ili pravno lice koje koristi webshop ili šalje narudžbu.
Ponuda proizvoda
Nastojimo da fotografije, opisi, tehnički podaci, cijene i dostupnost budu tačni i ažurni. Fotografije mogu zavisiti od ekrana i osvjetljenja, a kod pojedinačnih komada nakita mogu postojati male vizuelne razlike koje ne mijenjaju osnovna svojstva proizvoda.
Cijene i troškovi
Cijene su prikazane u konvertibilnim markama (KM/BAM). Trošak dostave i svi drugi iznosi koji se naplaćuju prikazuju se prije konačne potvrde narudžbe. Ako je zbog tehničke ili očigledne greške prikazana netačna cijena, kontaktiraćemo kupca prije obrade narudžbe.
Postupak naručivanja
Kupac bira proizvod, provjerava korpu, unosi tačne podatke za kontakt i dostavu, bira dostupni način plaćanja i prihvata uslove kupovine. Prije slanja može pregledati i ispraviti podatke. Nakon uspješnog slanja dobija potvrdu da je narudžba zaprimljena.
Dostupnost proizvoda
Dostupnost se ažurira iz centralnog sistema, ali se u rijetkim situacijama proizvod može prodati ili rezervisati neposredno prije obrade online narudžbe. Ako naručeni proizvod nije moguće isporučiti, kupca ćemo obavijestiti i neće biti obavezan prihvatiti zamjenski proizvod.
Plaćanje i dostava
Raspoloživi načini plaćanja, trošak dostave i procijenjeni rok prikazuju se u checkoutu ili potvrdi narudžbe prema stvarno omogućenim opcijama. Kupac je odgovoran da unese tačnu adresu i kontakt telefon. Rizik oštećenja pošiljke treba prijaviti bez odlaganja.
Odustanak od kupovine na daljinu
Potrošač ima zakonsko pravo da u roku od 15 dana od prijema proizvoda pošalje pisanu obavijest o odustanku bez obaveze obrazlaganja. Potrošač snosi trošak vraćanja proizvoda. Postupak i kontakt podaci opisani su na stranici Povrat i reklamacije.
Reklamacije, nedostaci i garancija
Kod nedostatka proizvoda kupac ostvaruje prava propisana Zakonom o zaštiti potrošača BiH. Vidljivi nedostatak prijavljuje se pisano u roku od osam dana od preuzimanja, a skriveni u roku od dva mjeseca od otkrivanja, najkasnije dvije godine od preuzimanja. Za proizvode s garancijom primjenjuju se i uslovi garantnog lista.
Odgovornost i korištenje proizvoda
Kupac treba koristiti i održavati proizvod prema njegovoj namjeni, deklaraciji i uputama proizvođača. Ne možemo preuzeti odgovornost za štetu nastalu nepravilnom upotrebom, neovlaštenom intervencijom ili zanemarivanjem uputa, osim kada je odgovornost trgovca propisana zakonom.
Izmjene uslova i rješavanje sporova
Na narudžbu se primjenjuju uslovi koji su važili u trenutku njenog slanja. Eventualni spor nastojimo riješiti dogovorom i pisanim putem, bez ograničavanja prava potrošača da se obrati nadležnoj inspekciji, Ombudsmanu za zaštitu potrošača, drugom nadležnom organu ili sudu.
Pitanje o uslovima prije naručivanja?
srebrolukas@gmail.com · 051 212-784 · Q5CR+8C4, Veselina Masleše, Banja Luka, 78000